Яндекс отзывы о магазинах написать

Яндекс отзывы о магазинах написать

Многие владельцы интернет-магазинов рано или поздно начинают задумываться — «а как же мне увеличить количество отзывов на маркете, в своем интернет-магазине?». Реальность такова, что львиная доля довольных покупателей уже не вспоминают о вашем магазине и не пишут вам положительный отзыв. А вот обиженный, с огромным удовольствием, изольет свой гнев в вашу сторону. Иногда получается так, что негатива даже больше, чем положительных отзывов. А ведь отзывы могут не кисло повлиять на продажи, ведь в большинстве конкуренция на маркете не маленькая и цены ближайших конкурентов могут колебаться в районе +/- 10 рублей. Поставьте себя на место клиента и прикиньте, где вы купите товар, в магазине в большим количеством негативных отзывов и ценой 10600 рублей, или в магазине с большим количеством благодарных, по цене 10650 рублей? Вывод, я думаю, очевиден. Только скупой зажмет 50 рублей и понадеется на русский авось. И вот, магазины начинают идти на всевозможные хитрости, чтобы увеличить себе отзывы. Кто-то пытается писать их себе сам, с разных IP адресов, кто-то пытается купить отзывы… в общем начинается движуха, особенно у тех, кто очень сильно зависит от трафика с яндекс маркета.

Частенько встречаю похожие сообщения на форумах:

Купим отзывы на маркете. Ситуация следующая, отзывов о нашем магазине на маркете мало, хотя продаем нормально, нареканий стороны покупателей практически нет. А отзывы не пишут, хотя всеми правдами и не правдами сподвигаем покупателей это делать, ну наверно не сильно стараемся. Сами пишем — модерацию не проходим, вообщем с отзывами плохо. Отзывы нужны, хотя бы 1 отзыв в неделю, разумеется хороший, готовы платить за каждый опубликованный отзыв. Если кто возьмется писать хотябы 4 отзыва в месяц то готовы обсудить вознаграждение. Если что пишите в личку.

Кто-то идет по такому пути, и видимо, другого выхода не находит. Это тоже конечно решение вопроса, но на мой взгляд, не самое лучшее. Сегодня мы поговорим о других методах увеличения отзывов о вашем магазине. Их на самом деле много, я затрону только несколько белых способов привлечения, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы, и какой выбрать вам, решайте сами.

Способ №1. Звоним клиентам

Банально, но этот метод работает. Агитируйте ваших состоявшихся клиентов на написание отзывов. Но прежде чем начинать, продумайте свою речь. Можно агитировать скидками, подарками и т.д. Но есть и другой способ, позволяющий вам не только получить отзывы на сайт от довольных клиентов, но и собрать для себя важную статистику вашей работы в целом. Представьтесь службой контроля качества вашего магазина, поинтересуйтесь у клиента, все ли его устроило. Можно задавать такие вопросы:

  • Легко ли вы до нас дозвонились?
  • Был ли менеджер вежлив с вами?
  • Устроило ли вас качество товара?
  • Доставили ли вам товар вовремя?

И подобные вопросы, которые вы считаете важными. Если вы чувствуете, что клиент лоялен, попросите его написать вам отзыв на маркете. Объясните ему, как это проще сделать (например, на сайте есть небольшой баннер маркета, при нажатии на который можно попасть на страницу отзывов вашего магазина). Если же клиент не доволен вашей работой, пообещайте принять меры и оставить без премии виновных.

Плюсы:

  • При грамотной агитации, достаточно неплохой отклик клиентов;
  • Есть возможность отфильтровывать негативных покупателей;
  • Есть возможность войти в диалог с клиентом и выявить слабые стороны в вашей работе;
  • Охват всей аудитории покупателей.

Минусы:

  • Необходимо постоянно выделять человека на обзвон клиентов;
  • Тратится много времени на общение с каждым клиентом персонально;
  • Необходимо четкое ведение базы данных клиентов, с отметками звонили / не звонили;
  • Необходимо грамотно объяснить клиенту, как попасть на страницу отзывов.

Способ №2. Визитки

Напечатайте достаточное количество двухсторонних визиток. На одной стороне ваши контакты, на другой просьба оставить отзыв о магазине, с адресом на маркет, куда именно надо писать. Раздайте эти визитки вашим курьерам, пускай распространяют. Визитки можно заменить на флаеры или иную печатную продукцию, параллельно рекламируя на них ваши товары или услуги.

Плюсы:

  • Не высокая стоимость печати и распространения;
  • Минимально затраченное время на одного клиента;
  • Есть возможность параллельно рекламировать свои товары и услуги;
  • Курьеры, так же, имеют возможность фильтровать довольных и не довольных клиентов;
  • Не нужно вести базу данных по клиентам;
  • Охват всей аудитории покупателей.

Минусы:

  • Значительно меньшая отдача по сравнению с обзвоном клиентов.

Способ №3. Агитируем посредством электронной почты.

Тоже достаточно действенный способ, напомнить клиенту о себе и попросить оставить отзыв. Правда, при условии грамотно написанного письма. У каждого магазина есть зарегистрированные пользователи, используйте адрес электронный почты для своих целей агитации. Лучшую отдачу дают письма с персональным обращением к клиенту. Заменяйте стандартные «уважаемый клиент», на «уважаемый(ая) %Имя клиента%».

Например, что-то подобное:

Благодарим Вас за выбор нашего интернет-магазина СуперМегаМагазин.ру. Очень надеемся, что мы смогли удовлетворить Ваши потребности и доставили товар вовремя. Желаем, чтобы купленный телефон, прослужил долго, и радовал Вас изо дня в день.

В целях улучшения нашей работы, оставьте, пожалуйста, отзыв о нас на страницах яндекс маркета %ссылка%.

Большое Вам спасибо, за участие в жизни нашей компании!

——
С уважением, коллектив магазина СуперМегаМагазин.
URL: www.supermegashop.ru
Телефон: +7 (999) 999-99-99

Плюсы:

  • Не высокая стоимость рассылки;
  • Минимальное время на одного клиента.
Читайте также:  Серийный номер windows xp home edition

Минусы:

  • Меньший процент отдачи по сравнению с первым способом;
  • Необходимо ведение базы данных клиентов с адресами почты, именами, а иногда и названиями купленных товаров;
  • Небольшая возможность отсеивать недовольных клиентов;
  • Охват аудитории только зарегистрированных покупателей.

Способ №4. Агитируем при завершении заказа

Этот способ очень похож на предыдущий, и представляет собой некое продолжение идеи почтовой рассылки. Суть заключается в том, что вместо программ рассылки или скриптов, используются встроенные в CMS средства.

В большинстве CMS при смене статуса заказа, например, с «в обработке» на «выполнен», клиенту отсылается письмо о смене статуса. Находим шаблон этого письма, и помимо содержащейся в нем информации, добавляем свой текст с агитацией.

Плюсы:

  • Минимальные действия для выполнения поставленной задачи;
  • Не требует вложений денег или человеко-ресурсов.

Минусы:

  • Примерно тот же процент отдачи, что и в предыдущем способе;
  • Практически нет возможности отсеять недовольных клиентов, т.к. процесс идет автоматически;
  • Охват аудитории только зарегистрированных пользователей.

В общем, как мы видим, идеального способа нет, везде нашлись свои минусы. Но в отличии от покупных отзывов, во получаете реальные отзывы клиентов, параллельно напоминая им о себе (убиваете двух зайцев сразу). Самый действенный способ, на мой взгляд, это первый. Он наиболее трудозатратен, но имеет очень неплохую отдачу, при грамотном подходе к делу. Чем лучше вы подготовитесь, тем лучше будет отдача. Конечно, ни один из этих способов не застрахует вас от появления негативного отзыва, но бояться этого не стоит, ведь магазин который имеет только положительные оценки, может вызывать подозрения их честности. Ну и конечно, не забывайте отвечать клиентам на их отзывы, какими бы они не были. Это хорошо повышает лояльность будущих покупателей.

Похожие записи:

Сергей Сальников

Основатель и экс-директор крупного интернет-гипермаркета. Блогер, бизнес-наставник, автор книги — "Успешный интернет-магазин с нуля. Пошаговое руководство". Опыт в онлайн-бизнесе и маркетинге более 12 лет.

здравствуйте. я не раз уже заказывала на Маркет… И в этот раз мой заказ №1122 был доставлен вовремя, без проблем…. Подняли, занесли в квартиру, проверили зеркало… Молодцы.

Сделала заказ в Яндекс Маркет.все очень понравилось.ребята все объяснили ,занесли,показали.МОЛОДЦЫ

Пишу качественные отзывы на яндекс карты, яндекс маркет (рекомендованные). Обращаться на почту

Яндекс.Маркет – один из популярнейших сервисов для выбора и приобретения разнообразных товаров. Пользователь, совершивший очень удачную покупку или, наоборот, тот, кто остался недоволен купленной вещью, желает рассказать об этом как можно большему числу людей. Такого эффекта можно добиться, если оставить свой отзыв на Яндекс.Маркете о конкретном магазине. Инструкция, позволяющая выполнить данное действие, приведена далее.

О сервисе и мнении покупателей

Не так давно написать отзыв и опубликовать его на Яндекс.Маркете было абсолютно нетрудно. Сайт начал работать в 2000 году, и тогда никоим образом не был защищен от накрученных записей, на которых сегодня пытаются заработать недобросовестные пользователи.

Сейчас Яндекс.Маркет – сложная система, регулирующая рейтинги всех прошедших регистрацию магазинов. Это происходит не только на основе отзывов, которые оставили клиенты, но и согласно решению сотрудников сервиса. Еще одна функция последних – модерация всех новых записей.

Очень часто посетители Яндекс.Маркета остаются недовольны тем, что не могут оставить реальный отзыв на сайте – его попросту отказываются публиковать. Также многие считают, что площадка просто переполнена «покупными» записями.

Почему оставлять отзывы важно

Перед тем как совершить покупку в режиме онлайн, то есть тогда, когда у клиента нет возможности увидеть и потрогать товар, он старается хотя бы ознакомиться с как можно большим количеством отзывов пользователей, которые уже заказали ту же самую позицию. Покупатель находит чужую запись на Яндекс.Маркет, читает ее, а затем решает, стоит сотрудничать с магазином или лучше подобрать другой вариант.

Если отзывы о какой-нибудь торговой площадке не оставляет никто, это вызывает подозрения. Продавцы намного больше заинтересованы в наличии записей, нежели заказчики. Из расчета количества позитивных и негативных отзывов формируется рейтинг интернет-магазина.

Как разместить отзыв о магазине на Яндекс.Маркете

Оставить отзыв о конкретном магазине на сайте Яндекс.Маркет можно одним из двух способов:

  • прямо с официальной страницы market . yandex . ru ;
  • с официального портала торговой площадки, на которой пользователем был оформлен заказ.

Как оставить отзыв, пользуясь первым методом:

  1. Главное правило – зарегистрироваться на Яндекс.Маркет. Лишь после этого получится делиться своими записями с остальными посетителями площадки.

Регистрация возможна как вручную, когда клиент самостоятельно вводит необходимые данные, так и через профиль в одной из социальных сетей. Так все сведения система возьмет оттуда.

  1. Найти нужный магазин.
  2. Выбрать страницу товара, приобретенного в нем.
  3. Открыть вкладку «Отзывы о магазине».
  4. Нажать кнопку «Оставить отзыв».

После выполнения этих действий пользователю останется только добавить нужный текст в пустую форму и проставить оценки.

Как воспользоваться вторым способом и написать отзыв прямо с портала магазина, в котором покупался товар:

  1. Перейти на ресурс.
  2. Найти вкладку, позволяющую отправлять отзывы на Яндекс.Маркет.
  3. Сервис перенаправит клиента на нужную страницу.
  4. Все поля будут точно такими же, как и на market . yandex . ru .

О требованиях к отзывам

Перед тем как написать отзыв на Яндекс.Маркете, стоит ознакомиться с основными требованиями, позволяющими сделать это. Прежде всего, пользователь, желающий оставить запись, тщательно проверяется системой. Проверка необходима, чтобы идентифицировать владельца аккаунта, понять, что он является реальным человеком. На этом этапе устанавливается возраст клиента, его активность, то, насколько часто повторяются одинаковые действия, частота размещения записей. Выявляются абсолютно все манипуляции, кажущиеся сервису подозрительными. Сотрудники площадки считывают 100% сведений, относящихся к конкретному посетителю.

Читайте также:  Гугл карты казань панорамы

Следующий этап проверки, входящий в список требований к отзывам – просмотр того, насколько часто сайт Яндекс.Маркета посещали с данного IP -адреса, сколько профилей на нем существует, не занесены ли они в «черный список».

Важно! Если с одного адреса сидит сразу несколько пользователей, скорее всего, не все смогут оставлять свое мнение. Иногда фейковым признается каждый из них. В такой ситуации удалены будут даже записи, оставленные до проведения проверки.

Проверяется также и то, о чем говорится в тексте. Над этим работают специальные сотрудники, но до них доходит сильно урезанное количество отзывов – большая часть отсеивается на предыдущих этапах.

Советы по написанию для прохождения модерации

Если пользователем написан реальный отзыв, а не заказной текст, скорее всего, пройти модерацию удастся без проблем. Сотрудники изучают то, из какого населенного пункта размещается запись. Может быть, клиент проживает в Москве, но оставляет свое мнение о магазине, расположенном, к примеру, в Минске.

Чем правдоподобнее текст, чем больше в нем конкретики, тем выше шанс, что покупатель не столкнется со сложностями при его публикации.

Итак, основные рекомендации, которые стоит соблюсти, чтобы не вызвать подозрения у модераторов:

  • написание отзыва на Яндекс.Маркете из того города, где находится магазин;
  • правдоподобность всего, что написано в тексте;
  • перед тем как писать, следует походить по страницам торговой площадки;
  • указывать точные данные, вплоть до дня и времени.

Срок прохождения модерации – от двух часов до одной недели.

Сегодня одной из популярнейших торговых площадок нашей страны является сервис «Яндекс.Маркет.ру». Оставить отзыв после покупки того или иного товара здесь желает множество клиентов. Большинством движут приятные ощущения после покупки, но встречаются и те, кого полученный товар не удовлетворил, и человек хочет поделиться своим недовольством с максимально широкой аудиторией. В любом случае все оказывается не так просто, и о том, в чем именно заключаются сложности, расскажем далее.

История сервиса

Ранее оставить отзыв о магазине на «Яндекс.Маркете» не составляло труда. Площадка была впервые запущена еще в 2000 году и на тот момент не имела толковой защиты от накручивания отзывов, да и пользователи редко зарабатывали подобными способами. Сегодня сервис представляет собой сложную структуру, которая регулирует рейтинги зарегистрированных магазинов не только согласно мнениям покупателей, но и по решению самих сотрудников площадки. Кстати, они же осуществляют и модерацию мнений покупателей.

Основные претензии покупателей

Зачастую пользователи жалуются, что их реальные отзывы не публикуются без объяснения причин. При этом, по их мнению, на самом сайте располагается уйма накрученных хвалебных мнений. Особые споры вокруг себя собирает на «Яндекс.Маркете» магазин «Связной». Оставить отзыв о нем всего за 14 месяцев работы на площадке умудрилось 60 тысяч пользователей, что, прямо сказать, выглядит не совсем реалистично. К сравнению можно привести еще один популярный в стране магазин, занимающий свою нишу на торговой площадке уже 11 лет. Речь идет об «Эльдорадо», оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о котором за все время получилось только у 130 тысяч клиентов.

Важность отзывов

Перед тем как сделать определенную покупку через интернет без возможности «пощупать» товар самостоятельно, каждый клиент обязательно прочитает мнения других людей, которые эту вещь уже заказывали. Именно на основании чужого рассказа у пользователя и формируется решение, стоит ли сотрудничать с определенным магазином или нет.

Формирование рейтинга

Помимо мнений рядовых пользователей весомым аргументом для повышения рейтинга является и заключение службы качества самой площадки. Кстати, видимый покупателям показатель (количество звезд) основывается только на оценках за последние 90 дней, поэтому может постоянно меняться. Собственно, такой плавающий рейтинг и мотивирует магазины постоянно привлекать новых клиентов и идти на обман, покупая отзывы.

Проверка качества от сервиса

Оставить отзыв о «Связном» на «Яндекс.Маркете» или любом другом магазине сотрудники сервиса не могут, да это и не нужно. Их контроль заключается в том, чтобы проверять работоспособность операторов. Таким образом, работники обзванивают по указанным на сайте телефонам магазины и делают тестовые заказы в самом начале или конце рабочего дня. Оценивается при этом их общение с клиентами, актуальность предложений, соответствие указанной на странице цены и озвученной клиенту и так далее.

Реальные же мнения формируются уже по самому товару, личному общению с сотрудниками и другим особенностям, поэтому могут очень отличаться. К примеру, согласно одному из реальных отзывов на форуме, который не прошел модерацию, тот же «Связной» по телефону обещал клиенту получение товара через неделю, а потом просто его не прислал и даже не предупредил об этом.

Как оставить отзыв на «Яндекс.Маркете»

Итак, основным правилом для этого является необходимость регистрации на сайте, только официальные пользователи могут делиться своим мнением с другими покупателями. Для этого можно вручную пройти данную процедуру или воспользоваться формой предложенных социальных сетей, вся информация при этом будет взята оттуда.

Способ второй

Оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о магазине «Шинторг» и многих других можно непосредственно с сайта магазина. Для этого на официальном ресурсе следует найти соответствующий раздел. При этом пользователь будет направлен немного на другую внешне страницу, но все строки при этом будут такие же.

Читайте также:  Залипают клавиши на клавиатуре ноутбука что делать

Этапы модерации

Все время проверки занимает порядка 1-3 дней. Чтобы мнение о товаре или магазине стало доступно всем, сначала отзыв проходит автоматическую систему фильтрации, а затем просматривается непосредственно сотрудниками. Автоматическая проверка делится на проверку аккаунта и IP-адреса. Принципы работы всех этапов не разглашаются организацией, чтобы не спровоцировать рост «накруток», но правила в них, видимо, слишком жесткие, поскольку проверку не проходит и огромное количество реальных покупательских мнений.

Основные требования к отзывам

Перед тем как оставить отзыв на «Яндекс.Маркете», с этими правилами нужно обязательно ознакомиться. В первую очередь система проверки идентифицирует реальность зарегистрированного аккаунта. Это делается путем определения его возраста, активности, повторения действий, частоты размещения отзывов и другой подозрительной активности. То есть сотрудники полностью считывают данные о пользователе.

Далее проверяется частота захода на сайт с этого IP-адреса, много ли на нем зарегистрировано аккаунтов, не находится ли он в черном списке и так далее. То есть если у одного устройства есть несколько пользователей, то оставлять отзывы сможет далеко не каждый, возможно, система проверки признает недействительными сразу всех и при этом удалит даже уже имеющиеся, опубликованные ранее отзывы.

Содержание самих отзывов проверяется сотрудниками, но до них они доходят в малом количестве, так как отсеиваются в основном на предыдущих этапах.

Дополнительные условия

Итак, кроме перечисленных выше требований оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о «Шинторге», который зарегистрирован сравнительно недавно, и о «ветеранах» торговли можно только один раз. Практически все повторные отзывы отклоняются, мотивируется это бесполезностью. Якобы мнения одного и того же человека зачастую не раскрывают каких-то новых подробностей, а для ресурса важно приносить пользу покупателям и раскрывать информацию о товарах с разных сторон.

Интересно, что повторным отзыв будет считаться, если модераторы не найдут в нем новой значимой информации.

Редактировать имеющийся опубликованный отзыв вообще не рекомендуется, поскольку восстановить его начальную версию будет уже невозможно, а исправленную могут легко «забанить», и тогда на сервисе вообще исчезнет мнение конкретного покупателя. Кстати, отклонят отзыв, если сочтут измененные данные не такими уж важными. В случае, когда мнение было изменено кардинально, но все равно не прошло проверку, можно оспорить решение модераторов через форму обратной связи, но гарантий при этом, что сотрудники изменят ситуацию, нет никаких.

Как обойти фильтрацию

Если клиент очень хочет оставить отзыв на «Яндекс.Маркете» о «Спортмастере», «Эльдорадо», «Озоне» или другом магазине, пусть даже зарегистрированном совсем недавно, придется учесть ряд правил. Конечно, официально принципы фильтрации отзывов на ресурсе не распространяются, и о них можно только догадываться, но большинство требований уже давно выявлено опытным путем. Как тогда там появляются накрученные мнения и почему не получается опубликовать собственный отзыв?

Итак, автоматическая система обязательно заблокирует отзыв, если он опубликован раньше, чем прошла минимум неделя с момента размещения предыдущего. То есть даже если каждый день покупать новые товары, то писать о них также часто не получится. Излишняя активность сразу вызывает подозрение и может спровоцировать удаление всех ранее опубликованных отзывов с этого аккаунта, даже если они были размещены очень давно. Такие уж права у модераторов, причем сделать это они могут без объяснения причин.

Аналогичная ситуация складывается и с IP-адресом, поэтому заходить с одного устройства даже под разными аккаунтами бессмысленно. Сотрудники все равно отследят его и заблокируют все размещенные ранее мнения. Выход есть у тех пользователей, которые располагают динамическим IP-адресом. При каждой перезагрузке роутера он меняется и позволяет чаще делиться собственным мнением, не опасаясь потерять эту возможность в дальнейшем. Конечно, если при этом своевременно удалять все Cookie-файлы. Именно они несут в себе всю информацию о посещенных пользователем ранее сайтах, его аккаунтах и других личных данных, которые сотрудники ресурса легко получают при подключении пользователя к сервису. Чтобы сохранить свою индивидуальность, эти файлы нужно удалять перед каждым посещением платформы, особенно перед публикацией отзывов. Желательно стирать заодно и историю посещений.

Заключение

Итак, оказывается, поделиться своим мнением о покупке товара через «Яндекс.Маркет» и правда не так уж легко, но если такое желание все же есть, то сделать это вполне реально. Кстати, жесткость модерации во многом зависит от рейтинга магазина и сопоставления сотрудниками реального количества заказов с публикуемыми отзывами. Определяется она службой качества и опять же по секретным требованиям. В любом случае некоторые магазины имеют возможность получать мнение практически каждого покупателя, а другие – не имеют ничего, поскольку их всех заблокировали.

Чтобы повысить свои шансы на публикацию, достаточно иногда просто воспользоваться реальным аккаунтом, который был создан не только для того, чтобы оставить отзыв, и регулярно применяется для других целей. Порой для этого достаточно просто периодически проверять почту или использовать поисковую систему с активированным входом. Это позволит сделать аккаунт «живым», и у сотрудников платформы будет меньше подозрений, которые и провоцируют большую часть отказов в публикации.

Конечно, не следует пренебрегать и перечисленными выше рекомендациями, поскольку реальная картина, на которой основываются модераторы, неясна, и даже самые проверенные и старые отзывы могут бесследно исчезнуть в определенный момент по необъяснимым причинам.

Ссылка на основную публикацию
Яндекс навигатор серый цвет маршрута
Всем привет!Когда стою в пробках иногда вижу, какими средствами навигации пользуются люди.В основном это Яндекс Навигатор или Google Карты. Я...
Что такое экспоненциальная форма записи числа
Запись (значения) — Учётная запись Нотная запись Демо запись Двойная запись Запись MX Алфавитная запись Клятвенная запись Экспоненциальная запись Обратная...
Что такое чувырла википедия
Чувырла - почётный дворянский титул, даётся чучундрам заособые заслуги. Этот вопрос уже закрыт. Вы не можете на него ответить. Ответы...
Яндекс навигатор предупреждение о камерах
Яндекс выпустил новую версию Навигатора. Теперь приложение умеет предупреждать о камерах, которые фиксируют нарушения ПДД. Если автомобиль приближается к такой...
Adblock detector