Е 153 ошибка кассы

Е 153 ошибка кассы

Инструкция по использованию ККТ от компании «Штрих-М» содержит перечень основных неисправностей, возникающих при работе с кассой, расшифровку их кодов, а также возможных причин возникновения. При невозможности устранения самостоятельно следует обратиться к оператору фискальных данных или к компании, обслуживающей оборудование.

Компания «Штрих-М» – лидер среди поставщиков новой контрольно-кассовой техники, необходимой юридическим лицам и ИП согласно закону № 54 – ФЗ. Руководство пользователя кассового оборудования содержит полную информацию о настройке техники, работе с ней, возникающих неполадках и способах их устранения. Для удобства клиентов ошибки кассы «Штрих-М» всегда сопровождаются звуковым сигналом и отображением специального кода на дисплее:

Рис.1 Отображение ошибки, где ННН – код неисправности.

После ознакомления с кодом необходимо нажать на C, чтобы выйти в рабочий интерфейс кассы и начать исправлять ошибку.

Неисправности ККТ, основные коды, инструкция по устранению ошибок

Коды с расшифровкой:

  • Е 0 – ошибок в работе ККМ нет.
  • Е 103 – нет чековой ленты. Для устранения необходимо проверить наличие бумаги, устранить замятие ленты (подмотать) (может высвечиваться код 107).

Примечание от автора! Данный код может появляться и при обрыве чековой ленты. В этом случае нужно поменять бумагу: чек, на котором произошел обрыв ленты, будет напечатан заново.

  • Е 153 (156) – сбой режима кассовой смены: в данном случае необходимо сверить информацию с учетной программой (например, при ведении торговли в 1С). Е153 – смена закрыта – отменить проведение последнего документа и перезакрыть смену, Е156 – смена открыта – принудительно закрыть смену. Дополнительно нужно перепроверить установленные дату и время, а также номер открываемой / закрываемой смены (при сбое настроек даты и времени могут возникать ошибки с кодами 192, 197, 221).
  • Е 185 – ограничение прав доступа к режиму: необходимо перепрограммировать права доступа или обнулить аппарат и восстановить верные пароли администрирования.
  • Е 190 – сбой работы фискального регистратора.
  • Е 220 – неизвестная ошибка: необходимо сразу обратиться к техническим специалистам (можно дополнительно попробовать перезагрузить оборудование, если ранее происходил сбой электропитания).

Материал в тему: Что делать, если заблокирован фискальный накопитель

Прочие неисправности ККМ

Контрольно-кассовая техника «Штрих-М» может быть подвержена следующим неисправностям при включении и начале работы:

  1. Нет реакции на кнопку промотки кассовой ленты: проверить питание, перезагрузить кассовую ленту в технику, дождаться выполнения всех операций.
  2. Нет соединения с оператором фискальных данных: необходимо перепроверить настройки кассы.
  3. Кассовые чеки не передаются к оператору фискальных данных в автоматическом режиме: необходимо обратиться к специалистам – сотрудникам ОФД.

Неиспользование онлайн-оборудования при расчетах – нарушение действующего законодательства. Если выполнение действий по самостоятельному устранению неисправностей не привело к результату, следует незамедлительно обратиться в обслуживающую компанию для получения инструкции, что делать далее.

Кассовый аппарат Элвес-МФ идеально подходит для владельцев торгового бизнеса, которые хотят иметь возможность взаимодействия с ОФД за достаточно невысокую стоимость используемого оборудования.

Особенности, которыми обладает Элфес МФ:

  1. Встроенная аккумуляторная батарея позволяет работать оборудованию в автономном режиме.
  2. Аппарат является логическим развитием другой системы этого производителя. А именно – Элвес-МК. Поэтому люди, которые работали на изначально модели, легко разберутся с более совершенным вариантом.
  3. Клавиатура имеет пылевую защиту. Также прекрасно справляется с повышенной влажностью.
Читайте также:  При загрузке запускается chkdsk

Стоимость Элвес МФ, действительно, в сравнении с альтернативами, достаточно низкая. Частично это обуславливается максимально скромной изначальной комплектации. Поэтому всякие кабеля, переходники и все остальное придется дополнительно докупать.

Ошибки и способы их устранения

К сожалению, но и это оборудование не избежало возникновения разнообразных и довольно-таки многочисленных ошибок во время непосредственной эксплуатации устройства. Поэтому многие люли спрашивают, что делать в той или иной ситуации. А также, как исправить одну из возникших ошибок.

Мы решили облегчить поиск решения возникающих проблем и собрали в одном месте основные коды ошибок, которые могут встретиться при активном применении онлайн-кассы Элвес-МФ.

Основные ошибки с кодами, их описания и возможные варианты исправления:

  • 8. При использовании оператор неправильно ввел сумму;
  • 9. При печати чека человек пытается поместить в него данные с продажи СНО, хотя уже иное СНО используется в этом чеке;
  • 10. Эта ошибка свидетельствует про указание неверного количества;
  • 11. Пользователь превысил ограничение, установленное для суммы, вносимой в одну секцию по той или иной операции;
  • 14. Возникает при невозможности повторения ранее завершенной операции;
  • 17. При работе был введен не тот код продукции, какой должен быть на самом деле;
  • 18. Система не смогла обнаружить ШК;
  • 1079. Был использован неправильный пароль. По умолчанию для кассиров используются пароли 1 и 2, для главного администратора – 29, для сисадмина – 30;
  • 1088. Система запрашивает команду, которая позволит продолжить печать. Всего лишь требуется нажать на клавишу «Х»;
  • 1089. К документу пытается получить доступ второй кассир. Чтобы начать работать второму кассиру с онлайн-кассой, изначально придется закрыть документ, открытый первым кассиром;
  • 1107. Система сигнализирует про отсутствие чековой ленты. Если она есть, то, скорее всего, рычажок не был перемещен в рабочее состояние;
  • 1115. Часто встречаемая человеческая ошибка, которая приводит к невозможности выполнить команду в активном режиме. Обычно происходит из-за того, что забыл задействовать «ВВ» перед нажатием на «ИТ»;
  • 1116. Сбой из-за неисправности используемой памяти. Исправить ситуации смогут только в сервисном центре;
  • 1020. Код сообщает о том, что ресурс хранения документов был исчерпан. Причиной является невозможность оборудования установить связь с серверами ОФД. Потребуется обеспечить системы стабильное интернет-соединение;
  • 40. Обнаружена ошибка интернет-подключения к точке доступа Wi-Fi. Требуется переподключиться, проверив все необходимые параметры и настройки;
  • 44. Нет возможности для подключения к удаленному серверу. Нужно проверить настройки и убедиться в возможности интернет-соединения;
  • 46. Ошибка передачи или отправки необходимых данных с помощью технологии TCP/IP;
  • 47. Сервер неожиданно закрыл соединение, хотя все параметры верные. Вполне вероятно, что владелец оборудования банально забыл про необходимость своевременной оплаты услуг ОФД. Требуется связаться с партнером и урегулировать данный вопрос;
  • 48. Во время приема данных произошел сбой;
  • 49. Обнаружено превышения длины во время приема данных с помощью технологии ТCP/IP;
  • 95. Используется неправильная система обложения налогами;
  • 96. Выбран некорректный режим функционирования фискального накопителя;
  • 97. ПО обнаружило неправильные значения в применяемых системах налогообложения;
  • 98. Система обнаружила отсутствие в накопителе данных открытого документа;
  • 99. Ранее начатая операция была неожиданно и некорректно отменена;
  • 101. Оператор пытается по инструкции закрыть кассовый чек, но этому препятствует какой-то другой, тоже активный документ;
  • 102. Был выбран режим, который не следует использовать в данный момент;
  • 103. В принтере закончилась бумага;
  • 106. Был указан неверный ИНН кассира;
  • 107. При настройке ОФД указан некорректный ИНН;
  • 108. Используется недопустимый индивидуальный идентификационный номер пользователя;
  • 112. Попытка обращения к уже закрытому документу;
  • 113. Попытка заставить выполнить повторную печать какого-либо документа;
  • 114. В качестве окончательной суммы в чеке стоит ноль;
  • 115. Сумма возврата превышает накопление;
  • 118. В накопителе собрались какие-то сообщения, которые так и не были отправлены по назначению;
  • 119. Пользователь забыл установить флаг готовности данных в фискальном накопителе перед передачей в ОФД;
  • 120. ОФД ожидает передачи данных, а они отсутствуют в накопителе;
  • 126. Попытка дублирования оплаты одним и тем же способом;
  • 127. При процедуре умножения наблюдается переполнение;
  • 128. Пользователь пытается осуществить операцию, которая в используемой таблице настроек является запрещенной;
  • 129. Итоговая сумма чека превышает допустимый лимит;
  • 132. Чековый буфер оказался в переполненном состоянии;
  • 133. Денежные регистры оказались в состоянии переполнения;
  • 134. Клиент, использующий кассу, вносит меньше денег, чем сумма, указанная на предоставленном чеке;
  • 136. Рабочая смена не была закрыта после 24 часов активного состояния. Требуется снять отчет, закрыть и открыть новую смену;
  • 144. Эта ошибка возникает в ситуациях, когда оборудование пытается связаться со сканером штрих-кодов, который должен быть подсоединен к RS-232, но на самом деле к этому порту ничего не подключено;
  • 151. Система не может выполнить подсчет суммы, предназначенной для выплаты сдачи;
  • 152. В ККМ недостаточно средств, чтобы сделать необходимую выплату;
  • 153. Попытка выполнить операцию при закрытой смене;
  • 154. Оператор пытается выполнить какую-то операцию при уже закрытом чеке;
  • 155. Попытка заставить систему выполнить операцию, которая недопустима при открытом чеке;
  • 156. Желание распечатать отчет о текущем состоянии расчетов. Для этого изначально необходимо закрыть смену;
  • 116. Ошибка оперативно запоминающего устройства. Потребуется обращение в сервисный центр;
  • 166. Сбой РН ККТ;
  • 167. Сбой ЗН ККТ;
  • 185. У оператора отсутствуют необходимые права для доступа к определенному режиму работы оборудования;
  • 186. Сбой при использовании загрузчика необходимого программного обеспечения;
  • 187. Возникает при необходимости перевода фискального накопителя в другое рабочее состояние;
  • 191. При скачивании ПО наблюдается несоответствие контрольных сумм;
  • 192. Ошибка ОЗУ, используемой микроконтроллером. Поможет только помощь профильных специалистов;
  • 193. Перевыполнение стека, приводящее к сбою используемого ПО;
  • 194. Системе недостаточно памяти для продолжения работы;
  • 195. Необходимость выполнить инициализацию памяти;
  • 196. При попытке обмена данным с запоминающим устройством возникла ошибка;
  • 197. Конфликт при обращении к часам устройства;
  • 198. ОС обнаружила отсутствие шины I2C;
  • 199. Часы устройства не функционируют;
  • 200. Устройство, которое должно быть подключено к порту RS232, для выполнения подаваемой команды, отсутствует;
  • 201. Отсутствует связи с фискальным накопителем. ФН может быть неисправным, неправильно подключенным или вообще отсутствовать;
  • 205. Сбой может возникнуть после неожиданной остановки электропитания;
  • 210. Возникает ситуация при полном отсутствии фискального накопителя в ККТ;
  • 211. Введенные настройки ФН являются недопустимыми или ошибочными;
  • 212. Необходимо переключить накопитель в правильный режим;
  • 213. Сбой ФН, возможно потребуется замена;
  • 214. Авария крипто-процессора, который используется в накопителе. Высока вероятность необходимости полной замены ФН;
  • 215. ФН требует замены, так как установленный для него ресурс времени полностью исчерпался;
  • 216. Архив накопителя полностью заполнен и требует освобождения;
  • 217. Требуется правильная установка временных параметров;
  • 218. В накопителе отсутствуют данные, которые запрашиваются;
  • 219. Пользователь пытается заставить выполнить фискальный накопитель неправильную, ошибочную команду;
  • 220. Ошибка не идентифицирована. Обратиться за помощью к специалистам СЦ;
  • 229. КС исчерпал свой ресурс. Решение заключается в замене ФН;
  • 236. Ошибка при приеме ШК. Для ее исправления обычно достаточно сначала закрыть, а затем открыть новую смену;
  • 238. Отсутствует соединение с контроллером, который расположен на интерфейсной плате;
  • 240. Открытая смена превысила двадцать четыре часа. Требуется ее закрыть, открыть новую. часов;
  • 242. Размеры TLV-данных превысили допустимые значения;
  • 243. Система обнаружила отсутствие транспортного соединения;
  • 244. Документы слишком долго сохраняются в ФН. Необходимо восстановить интернет-соединение с удаленными серверами ОФД, чтобы можно было начать отправку всего необходимого;
  • 246. Схожая с предыдущим вариантом проблема, но касается она не переданных сообщений. Решается восстановлением интернет-подключения;
  • 247. Система обнаружила некорректную временную разницу между двумя операциями. Требуется правильно настроить дату и время;
  • 249. Сообщение не принимается. Обычно это происходит из-за проблем со связью;
  • 252. Еще одна не идентифицированная ошибка фискального накопителя. Рекомендуется связаться с специалистами;
  • 255. Оператор пытается воспользоваться клавишей, которая не работает в выбранном режиме ККМ.
Читайте также:  Как снять блокировку с телефона нокиа кнопочный

Надеемся, что эта информация пригодится владельцам онлайн-касс Элвес-МФ и они оперативно смогут избавляться от тех или иных сбоев, ошибок.

Если в работе ККТ возникает ошибка, устройство издает короткий звуковой сигнал, а на дисплее или в чеке отображается сообщение с кодом.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки и способы их устранения.

Код ошибки Причина Решение
  • Acc. Lo

Подключите ККТ к электросети

  • APP Conn

Попытка подключения к WiFi

Если сообщение появляется часто и отображается более 15 секунд проверьте настройки Wi-Fi

Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi

  • E 103

Закончилась чековая лента

  • E 109

ИНН поставщика указан неправильно

Убедитесь, что ИНН введен правильно. Если поле не используется, в таблице «7. Секции» в «ИНН поставщика» удалите все символы

  • E 136
  • либо E 240
  • либо E 247

Смена открыта более 24 часов

  • E 185

У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

  • E 219

Некорректное значение параметров ФН

При общей системе налогообложения нельзя продавать товары с ФН на 36 месяцев

  • E 229

Ключ криптошифрования больше не действует

Истек срок действия фискального накопителя. Обратитесь к менеджеру для замены

  • E 244

Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД

  • E 255

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector